Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 23 september 2026

1. Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt. Elk Evoset Smart speeltje krijgt een laatste prestatiecontrole en wordt met de hand verpakt in onze merkverpakking vóór verzending. Bestellingen worden niet verzonden in het weekend of op feestdagen.

2. Leveringsschattingen

We verzenden wereldwijd via vertrouwde internationale logistieke partners, van onze fulfilmentcentra rechtstreeks naar je deur — met volledige tracking op elke bestelling.

Canada: 5–8 werkdagen
Verenigde Staten: 5–8 werkdagen
Verenigd Koninkrijk: 5–8 werkdagen
Australië: 5–8 werkdagen
Overal elders: 5–8 werkdagen

Levertijden zijn schattingen en exclusief weekenden. We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen van vervoerders of douane-ophoudtijden.

3. Tracking

Je ontvangt een verzendbevestigingsmail met je trackingnummer zodra je bestelling ons magazijn verlaat. Tracking begint meestal binnen 2–5 dagen bij te werken, en je kunt je pakket op elk moment volgen via onze website.

4. Douane, rechten & belastingen

Alle bestellingen worden verzonden als DDP (Delivered Duty Paid) — wij dekken de douanerechten, dus je betaalt niets bij levering, waar ook ter wereld. Als een vervoerder ooit een douanebetaling vraagt voor een Evoset-bestelling, neem dan contact met ons op via support@evoset.ca voordat je betaalt en wij lossen het op.

5. Verkeerd adres & leveringsproblemen

Controleer je verzendadres dubbel bij het afrekenen — we zijn niet aansprakelijk voor pakketten die naar een door jou opgegeven onjuist adres zijn verzonden. Als de vervoerder je pakket als bezorgd toont, is onze fulfilmentverplichting voltooid. We zijn niet aansprakelijk voor pakketten die na levering zijn gestolen (porch piracy) — neem contact op met de vervoerder om een claim voor een vermist pakket in te dienen.

6. Bestelling niet ontvangen

Als je bestelling niet binnen 20 werkdagen na je verzendbevestiging is aangekomen, neem dan contact met ons op via support@evoset.ca. We openen een formeel onderzoek bij de vervoerder en sturen een vervanging of restitutie als het pakket als verloren tijdens transport wordt beschouwd.

7. Vragen?

Ons supportteam helpt je graag: 📧 support@evoset.ca | 🌐 www.evoset.ca