Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Alles wat je moet weten over Evoset-speeltjes, verzending en onze tevredenheidsgarantie.
Officiële Evoset-FAQ · Bijgewerkt op 5 oktober 2026
I
Product & Veiligheid
Is het Smart Butterfly-speeltje veilig voor mijn kat?
Absoluut. De vlinder is gemaakt van BPA-vrije, niet-giftige, huisdierveilige materialen. Het draadje is flexibel ontworpen, zodat je kat veilig kan jagen en bespringen.
Wat gebeurt er als mijn kat de vlinder kapotmaakt?
We leveren twee (2) vlinders bij elke starterskit. Voor "superjagers" raden we onze Extra Butterfly 5-Pack-navullingen aan, zodat het plezier nooit stopt.
Hoe blijft het speeltje op zijn plaats tijdens het spelen?
Onze speeltjes zijn ontworpen voor energiek spel. De meeste modellen hebben een stevige zuignapvoet, waarmee je het speeltje kunt bevestigen op gladde vloeren, ramen of glazen deuren. Zo blijft het speeltje rechtop staan, zelfs als je kat wild tekeer gaat!
Werkt het op batterijen of met een oplader?
We bieden twee versies aan voor jouw gemak:
USB-oplaadbaar: wordt geleverd met een USB-oplaadkabel (geen batterijen nodig).
Op batterijen: werkt op 3 AAA-batterijen (niet inbegrepen) voor langdurig draadloos speelplezier. Bekijk de productbeschrijving om te zien welk type jouw model gebruikt!
USB-oplaadbaar: wordt geleverd met een USB-oplaadkabel (geen batterijen nodig).
Op batterijen: werkt op 3 AAA-batterijen (niet inbegrepen) voor langdurig draadloos speelplezier. Bekijk de productbeschrijving om te zien welk type jouw model gebruikt!
II
Verzending & Tracking
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
We verzenden elke bestelling binnen 24–48 uur. De bezorging duurt daarna 5–8 werkdagen, wereldwijd, weekenden uitgezonderd. Elke bestelling is volledig traceerbaar.
Waar kan ik mijn bestelling volgen?
Je kunt je pakket 24/7 volgen op onze officiële trackingpagina.
III
Retour & Terugbetaling
Wat is jullie "tevredenheidsgarantie"?
Als je kat het speeltje niet leuk vindt binnen 30 dagen na levering, mail ons dan op support@evoset.ca met je bestelnummer en een foto van het product. We lossen het op met een gratis vervangend speeltje of tegoed voor het volledige bedrag — je hoeft niets terug te sturen. Liever een contante terugbetaling? Stuur het speeltje dan op eigen kosten met tracking naar ons terug en we betalen je het volledige bedrag terug. Eén claim per huishouden. Volledige details in ons retourbeleid.
IV
Over Evoset
Waar is Evoset gevestigd?
We worden met trots geëxploiteerd door EVOSET PET SUPPLIES INC., gevestigd in Mississauga, Ontario, Canada.
Zijn jullie speeltjes duurzaam?
Ja! Onze interactieve kattenspeeltjes — waaronder ons vlaggenschip Butterfly Toy en onze bestseller Buzzing Bee — hebben versterkte onderdelen en verbeterde motoren die bestand zijn tegen enthousiaste jagers. We bieden ook handige navulpakketten aan om het speelplezier gaande te houden.
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja! We bieden met trots gratis wereldwijde verzending op alle bestellingen.
V
Liefdadigheid & Toekomstige Projecten
Wat is het African Feline Initiative?
Het African Feline Initiative is een toekomstvisie: naarmate Evoset groeit, hopen we onze missie uit te breiden om zwerfkattenpopulaties in achtergestelde regio's te ondersteunen met toekomstige initiatieven gericht op voeding, medische zorg en het verbeteren van het kattenwelzijn. Het is nog niet actief — we delen onze reis met onze community naarmate deze visie vorm krijgt.
Wat is de Evoset Rehoming App?
De Evoset Rehoming App is een toekomstvisie die we verkennen: we dromen van een platform dat huisdiereigenaren op een dag zou kunnen helpen katten veilig en verantwoord te herplaatsen, met medische controles en professionele zorg als kern van elke overgang. Het is nog niet in ontwikkeling, maar het is waar we naartoe willen groeien als Evoset.
Hoe kan ik meedoen?
Elke aankoop die je doet helpt ons liefdadigheidswerk te financieren. Als je een dierenkliniek of pension bent en geïnteresseerd bent in een samenwerking, mail ons dan op support@evoset.ca.
Geen vragen gevonden
Probeer een andere zoekopdracht, of mail ons op support@evoset.ca.
Nog steeds vast?
Ons supportteam beantwoordt elk bericht persoonlijk — schrijf ons in je eigen taal.
Neem contact opEvoset, 2627 Comet Court, Mississauga, Ontario L5K 2S1, CA