常見問題
常見問題
您需要知道的一切:Evoset 玩具、運送和我們的快樂保證。
Evoset 官方常見問題 · 2026 年 10 月 5 日更新
I
產品與安全
智慧蝴蝶玩具對我的貓安全嗎?
絕對安全。蝴蝶以不含 BPA、無毒、寵物安全的材料製造。線材設計具彈性,讓您的貓安全地狩獵和撲躍。
如果我的貓把蝴蝶弄壞了怎麼辦?
每個入門套裝均包含兩 (2) 隻蝴蝶。對於「超級獵手」,我們強烈建議選購蝴蝶補充裝 5 件裝,確保樂趣永不停歇。
玩具如何在玩耍時保持固定?
我們的玩具為高能量玩耍而設計。大多數型號配備強力吸盤底座,讓您把玩具固定在光滑地板、窗戶或玻璃門上。即使您的貓玩得激烈,玩具也能保持直立!
它使用電池還是充電器?
我們提供兩個版本方便您選擇:
USB 充電版: 附 USB 充電線(無需電池)。
電池版: 使用 3 顆 AAA 電池(不包括)作持久的無線玩耍。請查閱您型號的產品說明以確認其供電方式!
USB 充電版: 附 USB 充電線(無需電池)。
電池版: 使用 3 顆 AAA 電池(不包括)作持久的無線玩耍。請查閱您型號的產品說明以確認其供電方式!
II
運送與追蹤
我的訂單需要多久送達?
我們在 24–48 小時內寄出每張訂單。其後送貨需時 5–8 個工作天,全球適用,週末除外。每張訂單均附完整追蹤。
我在哪裡可以追蹤訂單?
您可以 24/7 在我們的 官方追蹤頁面 追蹤包裹。
III
退貨與退款
什麼是您的「快樂保證」?
如您的貓在送達後 30 天內不喜歡這件玩具,請電郵我們 support@evoset.ca,附上訂單編號和產品照片。我們會以免費替代玩具或全額商店購物金讓您滿意 — 無需寄回任何物品。更想要現金退款?請自費連同追蹤將玩具退回給我們,我們會全額退款。每個家庭限索償一次。詳情請參閱我們的退款政策。
IV
關於 Evoset
Evoset 位於哪裡?
我們自豪地由 EVOSET PET SUPPLIES INC. 營運,位於加拿大安大略省密西沙加。
你們的玩具耐用嗎?
是的!我們的互動貓玩具 — 包括旗艦蝴蝶玩具和暢銷的嗡嗡蜜蜂 — 均配備加固部件和升級摩打,經得起熱情獵手的挑戰。我們亦提供方便的補充裝,讓玩耍時間持續下去。
你們提供免費運送嗎?
是的!我們自豪地為所有訂單提供全球免費運送。
V
慈善與未來計劃
什麼是非洲貓科倡議?
非洲貓科倡議是一個未來願景:隨著 Evoset 成長,我們希望將使命延伸至支援資源匱乏地區的街頭貓群,未來的倡議將集中於餵飼、醫療護理和改善貓咪福祉。它尚未正式啟動 — 我們會隨著這個願景成形,與社群分享我們的旅程。
什麼是 Evoset 領養配對應用程式?
Evoset 領養配對應用程式是我們正在探索的未來願景:我們夢想一個有朝一日能幫助寵物主人安全、負責任地為貓咪配對新家庭的平台,每次轉換都以醫療檢查和專業護理為核心。它尚未開始開發,但這是我們希望隨著 Evoset 成長而邁向的方向。
我如何參與?
您的每一次購買都有助資助我們的慈善工作。如您是獸醫診所或寄養設施,有興趣與我們合作,請電郵 support@evoset.ca。
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Evoset, 2627 Comet Court, Mississauga, Ontario L5K 2S1, CA