運送政策

最後更新:2026 年 9 月 23 日

1. 處理時間

所有訂單會在 1–3 個工作天內處理。每件 Evoset 智慧玩具在出貨前都會經過最終性能檢查,並以我們的品牌包裝手工包裝。週末或公眾假期不出貨。

2. 送貨時間估算

我們透過值得信賴的國際物流夥伴全球送貨,從我們的配送中心直接送到您家門口 — 每張訂單均附完整追蹤。

加拿大:5–8 個工作天
美國:5–8 個工作天
英國:5–8 個工作天
澳洲:5–8 個工作天
其他地區:5–8 個工作天

送貨時間為估算,不包括週末。因承運商延誤或海關扣留時間而引致的延誤,我們概不負責。

3. 追蹤

訂單離開我們倉庫後,您會立即收到一封附有追蹤編號的出貨確認電郵。追蹤資訊通常在 2–5 天內開始更新,您可以隨時透過我們的網站追蹤包裹。

4. 海關、關稅與稅項

所有訂單均以 DDP(完稅後交貨)方式運送 — 關稅由我們承擔,無論您身在世界何處,收貨時都無需支付任何費用。如承運商就 Evoset 訂單要求支付海關費用,請在付款前透過 support@evoset.ca 與我們聯絡,我們會為您處理。

5. 地址錯誤與送貨問題

請在結帳時仔細核對您的送貨地址 — 對於寄往您提供的錯誤地址的包裹,我們概不負責。如承運商顯示您的包裹已送達,我們的配送義務即告完成。對於送達後被盜的包裹(門前盜竊),我們概不負責 — 請聯絡承運商提出包裹遺失索償。

6. 未收到訂單

如您的訂單在出貨確認後 20 個工作天內仍未送達,請透過 support@evoset.ca 與我們聯絡。我們會向承運商展開正式調查,如包裹被認定在運送途中遺失,我們會寄出替代品或退款。

7. 有疑問?

我們的支援團隊樂意協助: 📧 support@evoset.ca | 🌐 www.evoset.ca