Política de envio

Última atualização: 23 de setembro de 2026

1. Tempo de processamento

Todas as encomendas são processadas no prazo de 1–3 dias úteis. Cada Brinquedo Inteligente Evoset passa por uma verificação final de desempenho e é embalado à mão na nossa embalagem personalizada antes do envio. As encomendas não são enviadas aos fins de semana ou feriados.

2. Estimativas de entrega

Enviamos para todo o mundo através de parceiros logísticos internacionais de confiança, dos nossos centros de distribuição diretamente até à sua porta — com rastreio completo em todas as encomendas.

Canadá: 5–8 dias úteis
Estados Unidos: 5–8 dias úteis
Reino Unido: 5–8 dias úteis
Austrália: 5–8 dias úteis
Restantes destinos: 5–8 dias úteis

Os prazos de entrega são estimativas e excluem fins de semana. Não somos responsáveis por atrasos da transportadora ou tempos de retenção alfandegária.

3. Rastreio

Receberá um e-mail de confirmação de envio com o seu número de rastreio assim que a sua encomenda sair do nosso armazém. O rastreio começa normalmente a atualizar no prazo de 2–5 dias, e pode acompanhar a sua encomenda a qualquer momento através do nosso website.

4. Alfândega, direitos e impostos

Todas as encomendas são enviadas em regime DDP (Delivered Duty Paid) — cobrimos os direitos alfandegários, pelo que não paga nada na entrega, em qualquer parte do mundo. Se uma transportadora solicitar um pagamento alfandegário numa encomenda da Evoset, contacte-nos através de support@evoset.ca antes de pagar e nós resolveremos a situação.

5. Morada errada e problemas de entrega

Verifique a sua morada de entrega no checkout — não somos responsáveis por encomendas enviadas para uma morada incorreta fornecida por si. Se a transportadora indicar a sua encomenda como entregue, a nossa obrigação de entrega está cumprida. Não somos responsáveis por encomendas roubadas após a entrega — contacte a transportadora para apresentar uma reclamação de encomenda desaparecida.

6. Encomenda não recebida

Se a sua encomenda não tiver chegado no prazo de 20 dias úteis após a confirmação de envio, contacte-nos através de support@evoset.ca. Abriremos uma investigação formal junto da transportadora e enviaremos uma substituição ou reembolso se a encomenda for considerada perdida em trânsito.

7. Perguntas?

A nossa equipa de apoio está disponível para ajudar: 📧 support@evoset.ca | 🌐 www.evoset.ca