Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes
Tudo o que precisa de saber sobre os brinquedos Evoset, envios e a nossa garantia de felicidade.
Tudo o que precisa de saber sobre os brinquedos Evoset, envios e a nossa garantia de felicidade.
Faq oficial Evoset · atualizada a 5 de outubro de 2026
I
Produto e Segurança
O brinquedo Smart Butterfly é seguro para o meu gato?
Sim. A base é feita de plástico ABS amigo do ambiente e sem BPA, e o conjunto da borboleta utiliza materiais amigos dos animais de estimação. Ao contrário dos brinquedos com peças pequenas que se soltam, o nosso design fixa a borboleta firmemente — mantendo a diversão dentro do brinquedo e longe da barriga do seu gato.
O que acontece se o meu gato destruir a borboleta?
É para isso que elas servem! As asas de substituição encaixam-se em segundos, sem ferramentas necessárias. Cada Smart Butterfly inclui 3 borboletas e pode encomendar conjuntos de 3 recargas sempre que precisar de novas.
Como é que o brinquedo fica no lugar durante a brincadeira?
A base com peso mantém-se estável mesmo durante as sessões de brincadeira mais intensas. O motor silencioso faz rodar a borboleta em padrões de voo erráticos e realistas que despertam o instinto de caça do seu gato.
Funciona com pilhas ou carregador?
Funciona com 3 pilhas AA (não incluídas) para até 60 dias de brincadeira intermitente. Sem cabos de carregamento, sem tempo de espera — basta inserir as pilhas e deixar caçar.
II
Envios e Rastreio
Quanto tempo demorará a chegar a minha encomenda?
Os pedidos são processados no nosso armazém de Mississauga, Ontario, no prazo de 1 a 2 dias úteis. O envio normal demora 3 a 7 dias úteis no Canadá e nos EUA. Encomendas internacionais podem demorar 7 a 14 dias úteis, dependendo da alfândega.
Onde posso rastrear a minha encomenda?
Pode rastrear a sua encomenda 24 horas por dia, 7 dias por semana, na nossa Página Oficial de Rastreio.
III
Devoluções e Reembolsos
O que é a «Garantia de Felicidade»?
Se o seu gato não adorar o brinquedo no prazo de 30 dias após a entrega, envie-nos um e-mail para support@evoset.ca com o seu número de encomenda e uma fotografia do produto. Resolveremos a situação com um brinquedo de substituição gratuito ou um reembolso. Detalhes completos na nossa Política de Reembolso.
IV
Sobre a Evoset
Onde está localizada a Evoset?
Temos orgulho em ser canadianos! A Evoset é operada pela EVOSET PET SUPPLIES INC., com sede em Mississauga, Ontario. Enviamos de armazéns locais para entregar mais rapidamente aos pais de gatos em toda a América do Norte — e estamos a expandir-nos para todo o mundo.
Os vossos brinquedos são duradouros?
Concebemos os nossos brinquedos para brincadeiras diárias intensas — motores reforçados, asas substituíveis e bases resistentes a tombos. Dito isto, nenhum brinquedo é indestrutível para um caçador determinado, por isso incluímos sempre peças de substituição e uma garantia de felicidade de 30 dias.
Oferecem envio gratuito?
Sim! O envio normal é gratuito em todas as encomendas. Sem valor mínimo, sem códigos — apenas entrega rápida e gratuita à sua porta.
V
Caridade e Projetos Futuros
O que é a Iniciativa Felina Africana?
A nossa missão vai além da sua sala de estar. Estamos a construir parcerias com organizações de bem-estar animal em África para apoiar populações de gatos de rua — fornecendo alimentação, cuidados médicos e esforços de esterilização. Uma parte de cada compra ajuda a financiar este trabalho.
O que é a Aplicação de Readoção da Evoset?
Estamos a desenvolver uma plataforma que liga gatos que precisam de lares a famílias amorosas e verificadas. Pense nela como uma adoção mais segura e inteligente — perfis verificados, orientação e apoio pós-adoção. O lançamento está previsto para breve.
Como posso participar?
Comece por partilhar a sua história! Marque-nos no Instagram @heymoch com as brincadeiras do seu gato — adoramos destacar a nossa comunidade. Também pode juntar-se ao nosso programa de afiliados para ganhar comissões enquanto espalha a felicidade felina.
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Tente uma pesquisa diferente ou envie-nos um e-mail para support@evoset.ca.
Ainda com dúvidas?
A nossa equipa de apoio responde a cada mensagem pessoalmente — escreva-nos no seu próprio idioma.
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