Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

1. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables. Cada juguete inteligente de Evoset pasa una revisión final de funcionamiento y se empaqueta a mano en nuestro embalaje de marca antes del envío. No se realizan envíos los fines de semana ni festivos.

2. Plazos de entrega estimados

Enviamos a todo el mundo a través de socios logísticos internacionales de confianza, desde nuestros centros de distribución directamente hasta tu puerta, con seguimiento completo en cada pedido.

Canadá: 5–8 días laborables
Estados Unidos: 5–8 días laborables
Reino Unido: 5–8 días laborables
Australia: 5–8 días laborables
Resto del mundo: 5–8 días laborables

Los plazos de entrega son estimaciones y no incluyen los fines de semana. No nos hacemos responsables de los retrasos del transportista ni de los tiempos de retención en aduanas.

3. Seguimiento

Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén. El seguimiento suele empezar a actualizarse en un plazo de 2 a 5 días, y puedes seguir tu paquete en cualquier momento a través de nuestro sitio web.

4. Aduanas, aranceles e impuestos

Todos los pedidos se envían DDP (Delivered Duty Paid, entrega con derechos pagados): nosotros cubrimos los aranceles aduaneros, por lo que no pagarás nada a la entrega, en ningún lugar del mundo. Si un transportista solicitara alguna vez un pago de aduanas en un pedido de Evoset, ponte en contacto con nosotros en support@evoset.ca antes de pagar y lo resolveremos.

5. Dirección incorrecta y problemas de entrega

Revisa bien tu dirección de envío al finalizar la compra: no nos hacemos responsables de los paquetes enviados a una dirección incorrecta que nos hayas facilitado. Si el transportista muestra tu paquete como entregado, nuestra obligación de entrega se considera cumplida. No nos hacemos responsables de los paquetes robados después de la entrega; ponte en contacto con el transportista para presentar una reclamación por paquete extraviado.

6. Pedido no recibido

Si tu pedido no ha llegado dentro de los 20 días laborables siguientes a tu confirmación de envío, ponte en contacto con nosotros en support@evoset.ca. Abriremos una investigación formal con el transportista y te enviaremos un reemplazo o un reembolso si se determina que el paquete se ha perdido en tránsito.