Правила за възстановяване на суми
ПОЛИТИКА ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ И ВРЪЩАНЕ
1. 30-ДНЕВНАТА ГАРАНЦИЯ „ЩАСТЛИВА КОТКА“
Искаме котката ви да е обсебена от Evoset! Ако котката ви не обикне играчката си, пишете на support@evoset.ca в рамките на 30 дни от доставката с номера на поръчката си и снимка на играчката.
Ето какво се случва — ваш избор: ще ви изпратим различна играчка Evoset, която да опитате, или кредит в магазина за пълната сума. Без нужда да връщате нищо.
Предпочитате пари обратно вместо това? Изпратете ни играчката обратно с проследяване на адрес: Evoset Returns, 5005 Spruce Ave, Burlington, ON L7L 1M6, Canada. След като пристигне, ще възстановим оригиналния ви метод на плащане напълно. Доставката за връщане е за ваша сметка.
Една претенция на домакинство. Ако вече сме изпратили безплатен заместител за поръчка, тази поръчка не отговаря на условията за гаранцията. Отворените пакети с резервни пеперуди са консумативи и не се покриват.
2. ПОВРЕДЕН ИЛИ ДЕФЕКТЕН ПРИ ПРИСТИГАНЕ
Ако играчката ви пристигне с механичен проблем (напр. повреда на мотора):
- Свържете се с нас в рамките на 7 дни от доставката на support@evoset.ca с номера на поръчката си и кратко видео на проблема.
- Ще изпратим заместител незабавно без цена за вас — без нужда да връщате дефектната играчка.
Забележка: повреда от ентусиазирана игра (сдъвкана тел, скъсана пеперуда) е нормално износване, не дефект — точно затова продаваме Резервни пеперуди.
3. ВРЪЩАНИЯ ПРИ ПРОМЯНА НА РЕШЕНИЕТО
Променихте решението си? Пишете на support@evoset.ca в рамките на 30 дни от доставката с номера на поръчката си. Артикулите трябва да са неизползвани и в оригиналната опаковка. Изпратете връщането на адрес: Evoset Returns, 5005 Spruce Ave, Burlington, ON L7L 1M6, Canada. Доставката за връщане е за ваша сметка, така че препоръчваме услуга с проследяване.
4. ОТМЕНИ
Нашият център за изпълнение обработва поръчките в рамките на часове, така че имате 12-часов прозорец за отмяна, като пишете на support@evoset.ca. След като поръчка е при нашите логистични партньори, тя не може да бъде отменена и се прилагат опциите по-горе.
5. ВЪЗСТАНОВЯВАНИЯ
Одобрените възстановявания се връщат към оригиналния ви метод на плащане в рамките на 5–10 работни дни. Възстановяванията в брой по Гаранцията „Щастлива котка“ (Раздел 1) винаги са за пълната сума на продукта — без такси за презареждане, без удръжки.
6. САМО ЗА ЖИТЕЛИ НА ЕВРОПЕЙСКИЯ СЪЮЗ (ЕС): ПРАВО НА ОТКАЗ
Ако сте потребител, пребиваващ в Европейския съюз, притежавате законово право да отмените и да се откажете от договора си в рамките на 14 дни, без да посочвате причина.
14-дневният прозорец: Периодът за отказ изтича 14 дни от деня, в който вие (или определена трета страна, различна от превозвача) физически получите последния артикул от поръчката си.
Как да упражните това право: Можете мигновено да започнете отмяната или връщането си чрез нашия портал за самообслужване в Evoset Customer Accounts или като ни уведомите по имейл на support@evoset.ca.
Краен срок за връщане: Трябва да изпратите стоките обратно по пощата до нашето съоръжение за връщане не по-късно от 14 дни от деня, в който ни съобщите отказа си.
Разходи за доставка при връщане: Според конфигурациите на магазина ни, клиентът поема преките разходи за доставка при връщане за международни връщания.
Възстановяване на изходящата доставка: При одобрен отказ ще възстановим пълната цена на продукта заедно с цената на стандартната изходяща доставка. Моля, обърнете внимание, че премиум, експресните или надградените избори за доставка не подлежат на възстановяване. Удръжките за доставка, описани другаде в тази политика, не се прилагат за законови откази в ЕС.
Срок за възстановяване: Ще обработим възстановяването ви в рамките на 14 дни от получаването на върнатите стоки обратно в нашето съоръжение или получаването на проверимо доказателство за изпращане на връщането.
Изключения: Артикули, които са разпечатани след доставка, не отговарят на условията за отказ поради причини за защита на здравето и хигиена (напр. отворени пакети от 5 резервни пеперуди).