Често задавани въпроси

Често задавани въпроси

Всичко, което трябва да знаете за играчките Evoset, доставката и нашата гаранция за щастие.

Официални ЧЗВ на Evoset · Актуализирано на 5 октомври 2026 г.

I

Продукт и безопасност

Играчката Умна пеперуда безопасна ли е за котката ми?
Абсолютно. Пеперудата е изработена от материали без BPA, нетоксични, безопасни за домашни любимци. Телта е създадена да бъде гъвкава, така че котката ви може да ловува и скача безопасно.
Какво се случва, ако котката ми унищожи пеперудата?
Включваме две (2) пеперуди във всеки стартов комплект. За „Супер ловци“ силно препоръчваме да вземете нашите Допълнителни резервни пеперуди пакет от 5, за да гарантирате, че забавлението никога не спира.
Как играчката остава на място по време на игра?
Нашите играчки са създадени за енергична игра. Повечето модели разполагат с тежкотоварна основа с вендуза, която ви позволява да закрепите играчката към гладки подове, прозорци или стъклени врати. Това гарантира, че играчката остава изправена, дори когато котката ви стане агресивна!
Използва ли батерии или зарядно?
Предлагаме две версии за ваше удобство:

Презареждаема през USB: Идва с USB кабел за зареждане (без нужда от батерии).
На батерии: Използва 3 AAA батерии (не са включени) за дълготрайна безжична игра. Проверете конкретното описание на продукта си, за да видите кой тип захранване използва вашият модел!
II

Доставка и проследяване

Колко време ще отнеме поръчката ми да пристигне?
Изпращаме всяка поръчка в рамките на 24–48 часа. След това доставката отнема 5–8 работни дни, навсякъде по света, без почивните дни. Всяка поръчка включва пълно проследяване.
Къде мога да проследя поръчката си?
Можете да проследявате пакета си 24/7 на нашата Официална страница за проследяване.
III

Връщания и възстановявания

Каква е вашата „Гаранция за щастие“?
Ако котката ви не обикне играчката в рамките на 30 дни от доставката, пишете ни на support@evoset.ca с номера на поръчката си и снимка на продукта. Ще поправим нещата с безплатна заместваща играчка или кредит в магазина за пълната сума — без нужда да връщате нищо. Предпочитате възстановяване в брой вместо това? Върнете ни играчката с проследяване на ваша цена и ще ви възстановим напълно. Една претенция на домакинство. Пълни детайли в нашата Политика за възстановяване.
IV

За Evoset

Къде се намира Evoset?
С гордост се управляваме от EVOSET PET SUPPLIES INC., намиращ се в Мисисага, Онтарио, Канада.
Играчките ви издръжливи ли са?
Да! Нашите интерактивни играчки за котки — включително нашата водеща Играчка пеперуда и най-продаваната ни Бръмчаща пчела — разполагат с подсилени части и надградени мотори, създадени да издържат на нетърпеливи ловци. Предлагаме и удобни пакети с пълнители, за да държим времето за игра в ход.
Предлагате ли безплатна доставка?
Да! С гордост предлагаме Безплатна доставка по целия свят за всички поръчки.
V

Благотворителност и бъдещи проекти

Какво е Африканската котешка инициатива?
Африканската котешка инициатива е бъдеща визия: докато Evoset расте, ние се надяваме да разширим мисията си, за да подкрепяме популациите на улични котки в недостатъчно обслужвани региони с бъдещи инициативи, фокусирани върху хранене, медицинска грижа и подобряване на котешкото благосъстояние. Още не е активна — ще споделим пътуването си с нашата общност, докато тази визия се оформя.
Какво е Приложението за повторно настаняване на Evoset?
Приложението за повторно настаняване на Evoset е бъдеща визия, която проучваме: мечтаем за платформа, която един ден би могла да помага на собствениците на домашни любимци да настаняват котки безопасно и отговорно, с медицински проверки и професионална грижа в сърцето на всеки преход. Още не е в разработка, но е посоката, в която се надяваме да вървим, докато Evoset расте.
Как мога да се включа?
Всяка покупка, която правите, помага за финансиране на благотворителната ни работа. Ако сте ветеринарна клиника или пансион за животни, заинтересовани от партньорство с нас, моля, пишете ни на support@evoset.ca.

Не са намерени въпроси

Опитайте друго търсене, или ни пишете на support@evoset.ca.

Все още сте затруднени?

Нашият екип за поддръжка отговаря лично на всяко съобщение — пишете ни на собствения си език.

Свържете се с поддръжката

Evoset, 2627 Comet Court, Mississauga, Ontario L5K 2S1, CA