الأسئلة الشائعة

كل ما تحتاج معرفته عن ألعاب Evoset والشحن وضمان السعادة لدينا.

Evoset Official FAQ · آخر تحديث 5 أكتوبر 2026

I المنتج والسلامة

هل لعبة الفراشة الذكية آمنة لقطتي؟

قطعًا. الفراشة مصنوعة من مواد خالية من BPA وغير سامة وآمنة للحيوانات الأليفة. صُمم السلك ليكون مرنًا لكي تصطاد قطتك وتنقض بأمان.

ماذا يحدث إذا دمّرت قطتي الفراشة؟

نُدرج فراشتين (2) في كل طقم بداية. بالنسبة لـ«الصيادين الفائقين»، نوصي بشدة بالحصول على عبوات الفراشة الإضافية طقم 5 لضمان عدم توقف المرح أبدًا.

كيف تبقى اللعبة في مكانها أثناء اللعب؟

ألعابنا مصممة للعب عالي الطاقة. تتميز معظم الطرازات بقاعدة كوب شفط شديدة المتانة، مما يتيح لك تثبيت اللعبة على الأرضيات الناعمة أو النوافذ أو الأبواب الزجاجية. يضمن هذا بقاء اللعبة منتصبة حتى عندما تصبح قطتك عدوانية!

هل تستخدم بطاريات أو شاحن؟

نقدم نسختين لراحتك: قابلة للشحن عبر USB: تأتي مع كابل شحن USB (لا حاجة لبطاريات). تعمل بالبطارية: تستخدم 3 بطاريات AAA (غير مشمولة) للعب لا سلكي طويل الأمد. تحقق من وصف منتجك المحدد لمعرفة نوع الطاقة الذي يستخدمه طرازك!

II الشحن والتتبع

كم ستستغرق حتى يصل طلبي؟

نرسل كل طلب خلال 24–48 ساعة. يستغرق التسليم بعد ذلك 5–8 أيام عمل، في أي مكان في العالم، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع. يتضمن كل طلب تتبعًا كاملًا.

أين يمكنني تتبع طلبي؟

يمكنك تتبع طردك على مدار الساعة على صفحة التتبع الرسمية لدينا.

III الإرجاع والاسترداد

ما هو «ضمان السعادة» الخاص بكم؟

إذا لم تحب قطتك اللعبة خلال 30 يومًا من التسليم، راسلنا على support@evoset.ca مع رقم طلبك وصورة للمنتج. سنصلح الأمر بلعبة بديلة مجانية أو رصيد متجر بالمبلغ الكامل — لا حاجة لإعادة أي شيء. تفضل استردادًا نقديًا بدلًا من ذلك؟ أعد اللعبة إلينا مع التتبع على نفقتك وسنعيد لك المبلغ كاملًا. مطالبة واحدة لكل أسرة. التفاصيل الكاملة في سياسة الاسترداد لدينا.

IV حول Evoset

أين تقع Evoset؟

نُدار بفخر بواسطة EVOSET PET SUPPLIES INC.، وتقع في ميسيساغا، أونتاريو، كندا.

هل ألعابكم متينة؟

نعم! تتميز ألعاب القطط التفاعلية لدينا — بما في ذلك لعبة الفراشة الرائدة لدينا والنحلة الطنانة الأكثر مبيعًا لدينا — بأجزاء معززة ومحركات مُطوّرة مصممة لتحمّل الصيادين الشغوفين. نقدم أيضًا باقات عبوات مريحة لإبقاء وقت اللعب مستمرًا.

هل تقدمون شحنًا مجانيًا؟

نعم! نقدم بفخر شحنًا مجانيًا عالميًا على جميع الطلبات.

V الأعمال الخيرية والمشاريع المستقبلية

ما هي مبادرة القطط الأفريقية؟

مبادرة القطط الأفريقية هي رؤية مستقبلية: مع نمو Evoset، نأمل أن نوسّع مهمتنا لدعم مجتمعات قطط الشوارع في المناطق المحرومة بمبادرات مستقبلية تركز على الإطعام والرعاية الطبية وتحسين رفاهية القطط. ليست حية بعد — سنشارك رحلتنا مع مجتمعنا بينما تتخذ هذه الرؤية شكلها.

ما هو تطبيق إعادة توطين Evoset؟

تطبيق إعادة توطين Evoset هو رؤية مستقبلية نستكشفها: نحلم بمنصة يمكنها يومًا ما مساعدة مالكي الحيوانات الأليفة على إعادة توطين القطط بأمان ومسؤولية، مع فحوصات طبية ورعاية احترافية في قلب كل انتقال. ليس قيد التطوير بعد، لكنه المكان الذي نأمل أن نذهب إليه مع نمو Evoset.