FAQ
Domande frequenti
Tutto quello che devi sapere sui giocattoli Evoset, la spedizione e la nostra garanzia di felicità.
FAQ ufficiali Evoset · Aggiornato il 5 ottobre 2026
I
Prodotto e sicurezza
Il giocattolo Smart Butterfly è sicuro per il mio gatto?
Assolutamente. La farfalla è realizzata con materiali atossici, privi di BPA e sicuri per gli animali. Il filo è progettato per essere flessibile, così il tuo gatto può cacciare e saltare in sicurezza.
Cosa succede se il mio gatto distrugge la farfalla?
Includiamo due (2) farfalle in ogni kit iniziale. Per i «super cacciatori», consigliamo vivamente di prendere le nostre ricariche Extra Butterfly da 5 pezzi, così il divertimento non si ferma mai.
Come fa il giocattolo a restare fermo durante il gioco?
I nostri giocattoli sono progettati per il gioco ad alta energia. La maggior parte dei modelli è dotata di una resistente base a ventosa, che ti permette di fissare il giocattolo a pavimenti lisci, finestre o porte in vetro. In questo modo il giocattolo resta dritto anche quando il tuo gatto si scatena!
Funziona a batterie o con caricabatterie?
Offriamo due versioni per la tua comodità:
Ricaricabile via USB: Include un cavo di ricarica USB (nessuna batteria necessaria).
A batterie: Utilizza 3 batterie AAA (non incluse) per un gioco senza fili di lunga durata. Controlla la descrizione del tuo prodotto specifico per vedere quale tipo di alimentazione utilizza il tuo modello!
Ricaricabile via USB: Include un cavo di ricarica USB (nessuna batteria necessaria).
A batterie: Utilizza 3 batterie AAA (non incluse) per un gioco senza fili di lunga durata. Controlla la descrizione del tuo prodotto specifico per vedere quale tipo di alimentazione utilizza il tuo modello!
II
Spedizione e tracciamento
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Spediamo ogni ordine entro 24–48 ore. La consegna richiede poi 5-8 giorni lavorativi, in tutto il mondo, esclusi i weekend. Ogni ordine include il tracciamento completo.
Dove posso tracciare il mio ordine?
Puoi tracciare il tuo pacco 24/7 sulla nostra Pagina di tracciamento ufficiale.
III
Resi e rimborsi
Cos'è la "Garanzia Gatto Felice"?
Se al tuo gatto non piace il giocattolo entro 30 giorni dalla consegna, scrivici a support@evoset.ca con il numero dell'ordine e una foto del prodotto. Sistemeremo tutto con un giocattolo sostitutivo gratuito o un credito negozio per l'intero importo — senza dover restituire nulla. Preferisci un rimborso in denaro? Restituisci il giocattolo con tracciamento a tue spese e ti rimborseremo interamente. Una richiesta per famiglia. Dettagli completi nella nostra Politica di reso.
IV
Chi è Evoset
Dove ha sede Evoset?
Siamo orgogliosamente gestiti da EVOSET PET SUPPLIES INC., con sede a Mississauga, Ontario, Canada.
I vostri giocattoli sono resistenti?
Sì! I nostri giocattoli interattivi per gatti — inclusi il nostro Butterfly Toy di punta e il nostro best-seller Buzzing Bee — sono dotati di parti rinforzate e motori potenziati, progettati per resistere ai cacciatori più accaniti. Offriamo anche comodi pacchetti di ricariche per non far finire mai il divertimento.
Offrite la spedizione gratuita?
Sì! Offriamo con orgoglio la spedizione gratuita in tutto il mondo su tutti gli ordini.
V
Beneficenza e progetti futuri
Cos'è l'African Feline Initiative?
L'African Feline Initiative è una visione futura: man mano che Evoset cresce, speriamo di estendere la nostra missione per sostenere le popolazioni di gatti randagi nelle regioni meno servite, con future iniziative incentrate su alimentazione, cure mediche e miglioramento del benessere felino. Non è ancora attiva — condivideremo il nostro percorso con la nostra community man mano che questa visione prenderà forma.
Cos'è l'Evoset Rehoming App?
L'Evoset Rehoming App è una visione futura che stiamo esplorando: sogniamo una piattaforma che un giorno potrebbe aiutare i proprietari di animali a ricollocare i gatti in modo sicuro e responsabile, con controlli medici e cure professionali al centro di ogni transizione. Non è ancora in fase di sviluppo, ma è la direzione in cui speriamo di andare man mano che Evoset cresce.
Come posso partecipare?
Ogni tuo acquisto contribuisce a finanziare il nostro lavoro benefico. Se sei una clinica veterinaria o una struttura di pensione per animali interessata a collaborare con noi, scrivici a support@evoset.ca.
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Hai ancora dubbi?
Il nostro team di supporto risponde personalmente a ogni messaggio — scrivici nella tua lingua.
Contatta il supportoEvoset, 2627 Comet Court, Mississauga, Ontario L5K 2S1, CA