מדיניות החזרים כספיים
מדיניות החזרים והחזרות
1. אחריות "החתול המאושר" ל-30 יום
אנו רוצים שהחתול שלכם יהיה אובססיבי ל-Evoset! אם החתול שלכם לא אהב את הצעצוע שלו, שלחו לנו אימייל ל-support@evoset.ca בתוך 30 יום מהמשלוח עם מספר ההזמנה שלכם ותמונה של הצעצוע.
הנה מה שקורה — הבחירה שלכם: נשלח לכם צעצוע Evoset אחר לנסות, או זיכוי בחנות בסכום המלא. אין צורך להחזיר שום דבר.
מעדיפים החזר כספי במקום? שלחו את הצעצוע אלינו עם מעקב ל: Evoset Returns, 5005 Spruce Ave, Burlington, ON L7L 1M6, Canada. ברגע שהוא מגיע, נחזיר את הסכום במלואו לאמצעי התשלום המקורי. משלוח ההחזרה עליכם.
תביעה אחת לכל משק בית. אם כבר שלחנו חלופה חינמית להזמנה, אותה הזמנה אינה זכאית לאחריות. מארזי מילווי פרפר פתוחים הם מתכלים ואינם מכוסים.
2. פגום או פגום בהגעה
אם הצעצוע שלכם הגיע עם בעיה מכנית (כמו כשל מנוע):
צרו איתנו קשר בתוך 7 יום מהמשלוח ב-support@evoset.ca עם מספר ההזמנה שלכם וסרטון קצר של הבעיה.
נשלח חלופה מיד ללא עלות לכם — אין צורך להחזיר את הצעצוע הפגום.
הערה: נזק ממשחק נלהב (חוט לעוס, פרפר קרוע) הוא בלאי רגיל, לא פגם — וזו בדיוק הסיבה שאנו מוכרים מארזי מילווי פרפר.
3. החזרת שינוי דעה
שיניתם את דעתכם? שלחו לנו אימייל ל-support@evoset.ca בתוך 30 יום מהמשלוח עם מספר ההזמנה שלכם. הפריטים חייבים להיות לא משומשים ובאריזה המקורית. שלחו את ההחזרה ל: Evoset Returns, 5005 Spruce Ave, Burlington, ON L7L 1M6, Canada. משלוח ההחזרה עליכם, לכן אנו ממליצים על שירות עם מעקב.
4. ביטולים
מרכז ההפצה שלנו מעבד הזמנות בתוך שעות, כך שיש לכם חלון של 12 שעות לביטול על ידי אימייל ל-support@evoset.ca. ברגע שההזמנה נמצאת אצל שותפי הלוגיסטיקה שלנו, לא ניתן לבטלה והאפשרויות שלעיל חלות.
5. החזרים
החזרים מאושרים חוזרים לאמצעי התשלום המקורי בתוך 5–10 ימי עסקים. החזרים כספיים תחת אחריות "החתול המאושר" (סעיף 1) הם תמיד בסכום המלא של המוצר — בלי עמלות אחסון מחדש ובלי ניכויים.
6. תושבי האיחוד האירופי (EU) בלבד: זכות ביטול
אם אתם צרכנים המתגוררים בתוך האיחוד האירופי, יש לכם זכות חוקית לבטל ולסגת מהחוזה שלכם בתוך 14 יום ללא מתן סיבה.
חלון 14 הימים: תקופת הביטול פגה לאחר 14 יום מהיום שבו אתם (או צד שלישי מיועד שאינו המוביל) מקבלים פיזית את הפריט האחרון מההזמנה שלכם.
איך לממש זכות זו: תוכלו להתחיל ביטול או החזרה מיד דרך פורטל השירות העצמי שלנו בחשבונות לקוחות Evoset או על ידי הודעה באימייל ל-support@evoset.ca.
מועד אחרון להחזרה: עליכם לשלוח את הסחורה בדואר למתקן ההחזרות שלנו לא יאוחר מ-14 יום מהיום שבו הודעתם לנו על הביטול שלכם.
עלויות משלוח החזרה: לפי הגדרות החנות שלנו, הלקוח נושא בעלות הישירה של משלוח ההחזרה להחזרות בינלאומיות.
החזר משלוח יוצא: בביטול מאושר, נחזיר את מחיר המוצר המלא בתוספת עלות המשלוח היוצא הסטנדרטית. שימו לב שאפשרויות משלוח פרימיום, מהירות או משודרגות אינן ניתנות להחזר. הנחות המשלוח המפורטות במקומות אחרים במדיניות זו אינן חלות על ביטולים חוקיים באיחוד האירופי.
עיתוי ההחזר: נעבד את ההחזר שלכם בתוך 14 יום מקבלת הסחורה המוחזרת במתקן שלנו או מקבלת הוכחה ניתנת לאימות על משלוח ההחזרה.
חריגים: פריטים שנפתחו חותמם לאחר המשלוח אינם זכאים לביטול מסיבות של הגנת בריאות והיגיינה (כמו מארז 5 פרפרים פתוח).