Widerrufsrecht

RÜCKGABE- & ERSTATTUNGSRICHTLINIE

1. DIE 30-TAGE-GLÜCKLICHE-KATZE-GARANTIE

Wir wollen, dass Ihre Katze von Evoset begeistert ist! Wenn Ihre Katze ihr Spielzeug nicht liebt, schreiben Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an support@evoset.ca mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Spielzeugs.

So geht's — Ihre Wahl: Wir schicken Ihnen ein anderes Evoset-Spielzeug zum Ausprobieren oder eine Gutschrift über den vollen Betrag. Sie müssen nichts zurückschicken.

Lieber Bargeld zurück? Schicken Sie das Spielzeug mit Sendungsverfolgung an: Evoset Returns, 5005 Spruce Ave, Burlington, ON L7L 1M6, Canada. Sobald es ankommt, erstatten wir Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode in voller Höhe. Die Rücksendekosten tragen Sie.

Ein Anspruch pro Haushalt. Wenn wir bereits einen kostenlosen Ersatz für eine Bestellung verschickt haben, ist diese Bestellung nicht für die Garantie berechtigt. Geöffnete Schmetterlings-Nachfüllpacks sind Verbrauchsmaterialien und nicht abgedeckt.

2. BESCHÄDIGT ODER DEFEKT BEI ANKUNFT

Wenn Ihr Spielzeug mit einem mechanischen Problem ankommt (z.B. Motorausfall):

• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter support@evoset.ca mit Ihrer Bestellnummer und einem kurzen Video des Problems.
• Wir schicken sofort kostenlos einen Ersatz — Sie müssen das defekte Spielzeug nicht zurückschicken.

Hinweis: Schäden durch enthusiastisches Spielen (zerkautes Kabel, zerrissener Schmetterling) sind normale Abnutzung, kein Defekt — genau deshalb verkaufen wir Schmetterlings-Nachfüllpacks.

3. RÜCKGABE BEI MEINUNGSÄNDERUNG

Meinung geändert? Schreiben Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an support@evoset.ca mit Ihrer Bestellnummer. Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Schicken Sie die Rücksendung an: Evoset Returns, 5005 Spruce Ave, Burlington, ON L7L 1M6, Canada. Die Rücksendekosten tragen Sie, daher empfehlen wir einen Service mit Sendungsverfolgung.

4. STORNIERUNGEN

Unser Logistikzentrum bearbeitet Bestellungen innerhalb von Stunden, daher haben Sie ein 12-Stunden-Fenster zur Stornierung per E-Mail an support@evoset.ca. Sobald eine Bestellung bei unseren Logistikpartnern ist, kann sie nicht mehr storniert werden und die oben genannten Optionen gelten.

5. ERSTATTUNGEN

Genehmigte Erstattungen gehen innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Bargeld-Erstattungen im Rahmen der Glückliche-Katze-Garantie (Abschnitt 1) erfolgen immer über den vollen Produktbetrag — keine Wiederauffüllungsgebühren, keine Abzüge.

6. NUR FÜR EINWOHNER DER EUROPÄISCHEN UNION (EU): WIDERRUFSRECHT

Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie ein gesetzliches Recht, Ihren Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Das 14-Tage-Fenster: Die Widerrufsfrist läuft 14 Tage ab dem Tag ab, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) den letzten Artikel Ihrer Bestellung physisch erhalten haben.