FAQ

Häufig gestellte Fragen

Alles, was du über Evoset-Spielzeuge, Versand und unsere Zufriedenheitsgarantie wissen musst.

Evoset Offizielle FAQ · Aktualisiert am 5. Oktober 2026

I

Produkt & Sicherheit

Ist das Smart Butterfly Spielzeug sicher für meine Katze?
Absolut. Der Schmetterling besteht aus BPA-freien, ungiftigen, haustiersicheren Materialien. Der Draht ist flexibel gestaltet, damit deine Katze sicher jagen und anspringen kann.
Was passiert, wenn meine Katze den Schmetterling zerstört?
Wir legen zwei (2) Schmetterlinge in jedes Starter-Set. Für „Super-Jäger“ empfehlen wir unsere Extra Butterfly 5er-Pack Nachfüllungen, damit der Spaß nie aufhört.
Wie bleibt das Spielzeug während des Spiels an Ort und Stelle?
Unsere Spielzeuge sind für energiegeladenes Spiel designed. Die meisten Modelle haben eine robuste Saugnapf-Basis, mit der du das Spielzeug an glatten Böden, Fenstern oder Glastüren befestigen kannst. So bleibt das Spielzeug aufrecht, selbst wenn deine Katze wild wird!
Braucht es Batterien oder ein Ladegerät?
Wir bieten zwei Versionen für deine Bequemlichkeit:

USB-aufladbar: Wird mit USB-Ladekabel geliefert (keine Batterien nötig).
Batteriebetrieben: Nutzt 3 AAA-Batterien (nicht enthalten) für langanhaltenden kabellosen Spielspaß. Prüfe deine spezifische Produktbeschreibung, um zu sehen, welchen Stromtyp dein Modell nutzt!
II

Versand & Sendungsverfolgung

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Wir versenden jede Bestellung innerhalb von 24–48 Stunden. Die Lieferung dauert dann 5–8 Werktage, überall auf der Welt, Wochenenden ausgenommen. Jede Bestellung enthält eine vollständige Sendungsverfolgung.
Wo kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du kannst dein Paket 24/7 auf unserer offiziellen Sendungsverfolgungsseite verfolgen.
III

Rückgaben & Rückerstattungen

Was ist eure „Zufriedenheitsgarantie“?
Wenn deine Katze das Spielzeug nicht innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung liebt, schreibe uns an support@evoset.ca mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Produkts. Wir machen es wieder gut mit einem kostenlosen Ersatzspielzeug oder Shop-Guthaben über den vollen Betrag — du musst nichts zurücksenden. Lieber eine Geldrückerstattung? Sende das Spielzeug mit Sendungsverfolgung auf deine Kosten an uns zurück und wir erstatten dir den vollen Betrag. Ein Anspruch pro Haushalt. Vollständige Details in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
IV

Über Evoset

Wo sitzt Evoset?
Wir werden stolz von EVOSET PET SUPPLIES INC. betrieben, ansässig in Mississauga, Ontario, Kanada.
Sind eure Spielzeuge langlebig?
Ja! Unsere interaktiven Katzenspielzeuge — einschließlich unseres Flaggschiffs Butterfly Toy und unserer meistverkauften Buzzing Bee — haben verstärkte Teile und verbesserte Motoren, die eifrigen Jägern standhalten. Wir bieten auch praktische Nachfüllpacks an, damit der Spielspaß weitergeht.
Bietet ihr kostenlosen Versand an?
Ja! Wir bieten stolz kostenlosen weltweiten Versand für alle Bestellungen an.
V

Charity & Zukunftsprojekte

Was ist die African Feline Initiative?
Die African Feline Initiative ist eine Zukunftsvision: Während Evoset wächst, hoffen wir, unsere Mission auszuweiten, um Straßenkatzenpopulationen in unterversorgten Regionen mit zukünftigen Initiativen zu unterstützen, die sich auf Fütterung, medizinische Versorgung und Verbesserung des Katzenwohls konzentrieren. Sie ist noch nicht aktiv — wir werden unsere Reise mit unserer Community teilen, während diese Vision Gestalt annimmt.
Was ist die Evoset Rehoming App?
Die Evoset Rehoming App ist eine Zukunftsvision, die wir erkunden: Wir träumen von einer Plattform, die eines Tages Tierbesitzern helfen könnte, Katzen sicher und verantwortungsvoll zu vermitteln, mit medizinischen Checks und professioneller Betreuung im Herzen jedes Übergangs. Sie ist noch nicht in Entwicklung, aber dort hoffen wir hinzukommen, während Evoset wächst.
Wie kann ich mich einbringen?
Jeder Kauf, den du tätigst, hilft, unsere gemeinnützige Arbeit zu finanzieren. Wenn du eine Tierklinik oder Pension bist und an einer Partnerschaft mit uns interessiert bist, schreibe uns bitte an support@evoset.ca.

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Unser Support-Team antwortet persönlich auf jede Nachricht — schreibe uns in deiner eigenen Sprache.

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Evoset, 2627 Comet Court, Mississauga, Ontario L5K 2S1, CA